흐름연구소 FLOW LAB 개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 상담 신청, 서비스 이용, 고객 문의 응대 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

- 필수 항목: 이름, 연락처(전화번호), 이메일 주소
- 선택 항목: 상담 내용, 자산 관리 관련 문의 사항
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보: 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 이용 기기 정보

2. 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지 내 상담 신청 및 문의 양식을 통한 수집
- 전화, 이메일 등을 통한 상담 과정에서의 수집
- 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 로그 정보의 수집

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용됩니다.

- 상담 신청에 대한 응대 및 서비스 안내
- 서비스 제공 및 계약의 이행, 요금 정산
- 고객 문의 및 불만 처리, 공지사항 전달
- 서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위한 통계·분석

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 예를 들어 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 거래 기록, 분쟁 해결 기록 등의 보존을 규정하는 경우 해당 기간 동안 보관될 수 있으며, 구체적인 보유 기간은 실제 운영 정책에 맞추어 별도로 명시되어야 합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 개인정보보호법에 따라 위탁 계약 등을 통하여 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다. 위탁 업체 및 위탁 업무의 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통하여 공개하도록 합니다.

7. 이용자의 권리와 그 행사 방법

이용자는 언제든지 회사가 보유하고 있는 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

9. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부

회사는 이용자에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

- 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
- 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근 통제
- 개인정보의 안전한 저장·전송을 위한 암호화 등 기술적 조치
- 개인정보 취급 관련 내부 관리계획의 수립 및 시행

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 담당 부서 및 연락처 등 구체적인 사항은 실제 운영 정보에 맞추어 별도로 안내되어야 하며, 문의는 문의하기 페이지를 통해 접수하실 수 있습니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있으며, 변경 시에는 시행 이전에 홈페이지를 통하여 공지하도록 합니다. 본 방침은 예시 목적의 일반적인 초안이므로, 실제 서비스 적용 전 관련 법령 및 전문가의 검토를 거쳐 확정하시기 바랍니다.